Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS DE TALLA

Puedes solicitar un cambio de talla si la prenda no te quedó como esperabas, siempre que tengamos disponible la talla que necesitas.

Si te encuentras en Tuxtla Gutiérrez:
Puedes acudir directamente a nuestra tienda con la prenda y tu comprobante de compra. Te recomendamos realizar el cambio el mismo día de la recepción de tu compra o tan pronto como te sea posible. Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio de talla, sujeto a disponibilidad.

Si realizaste tu compra en línea y vives fuera de Tuxtla Gutiérrez:
Si al recibir tu pedido la talla no te quedó como esperabas, deberás comunicarte con nosotros el mismo día de la entrega, enviando un mensaje a [email protected], indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

Una vez que nos hayas informado, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el cambio. La prenda deberá ser enviada de regreso lo antes posible, para que podamos recibirla, verificar que cumple con las condiciones de cambio y proceder con el envío de la nueva talla, sujeto a disponibilidad.

Los gastos de envío correspondientes al cambio correrán por cuenta del cliente.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO:

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Debe conservar sus etiquetas y accesorios originales.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.
• No se aceptan cambios de prendas que presenten manchas, daños, olores o señales de uso.
• En compras en línea, los gastos de envío correspondientes al cambio correrán por cuenta del cliente.
• Una vez recibida la prenda, revisaremos que cumpla con las condiciones de cambio antes de enviar la nueva talla.

Importante: En compras en línea, el aviso de cambio deberá realizarse el mismo día en que recibas tu pedido. La prenda deberá enviarse de regreso lo antes posible después de haber solicitado el cambio.

El envío de la nueva talla se realizará una vez que hayamos recibido y revisado la prenda, y estará sujeto a disponibilidad. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la paquetería y del destino.